Угода користувача

Публічна оферта

Увага, Шановні покупці! Перед переглядом цього сайту уважно прочитайте ці умови.
Якщо ви не погоджуєтесь з умовами, не використовуйте цей сайт!

Публічна оферта
терміни та визначення

У цій Угоді, якщо контекст не вимагає іншого, нижче наведені терміни мають наступні значення та є його невід'ємною частиною: Покупець (Користувач) — будь-яка фізична особа або юридична особа, яка приймає умови цієї Угоди та розмістила або бажає розмістити Замовлення на сайті https:// es-standart.in.ua з метою придбання товару для особистих потреб.
Постачальники – власники асортименту товарів, представленого в магазині, що працює на електронну адресу https://es-standart.in.ua/. Продаж товарів здійснюється зі складів постачальників, що знаходяться в межах України.
Продавець - інтернет-магазин https://es-standart.in.ua.
Сайт - офіційний інтернет-магазин Продавця «Es Standart», розташований за інтернет адресою https://es-standart.in.ua.. В рамках цього договору, поняття Інтернет-магазин і Магазин, а також інтернет адреси https:// es-standart.in.ua. та похідні від Es Standart є рівносильними та трактуються відповідно до цієї Угоди.
Товар — об'єкт угоди сторін, перелік найменувань асортименту, представлений на сайті інтернет-магазину

1. Загальні положення

1.1. Продавець розміщує цей Публічний договір про продаж товарів на Сайті (далі – Угода).

1.2. Умови публічного договору, представленого на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
1.3. Покупець зобов'язаний до моменту укладення цієї Угоди самостійно (особисто) ознайомитися з умовами Угоди, зрозуміти їх або, у разі якщо будь-які умови угоди Покупцю не зрозумілі, вимагати роз'яснення умов цієї Угоди у представника інтернет-магазину.
1.4. Покупець вважається таким, що прийняв умови Угоди в повному обсязі, без жодних застережень і винятків в одному або декількох випадках: здійснення замовлення на сайті, оформлення запитів, звернення в інтернет-магазин за вказаними номерами телефону.
1.5. У разі незгоди Покупця з умовами Угоди він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.
1.6. Умови Угоди можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Покупця. Зміни Угоди набувають чинності з моменту їх опублікування на Сайті.
1.7. Повідомляючи Продавцю своє повне ім'я, e-mail, номер телефону, Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Покупцями, з метою інформування про статус замовлення, розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань перед Покупцем у рамках цієї Угоди. Здійснюючи замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Угоди третій особі, залишаючись при цьому відповідальною за її виконання.
1.8. Спілкування Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватись на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
1.9. Усі права та зобов'язання, що стосуються характеристик товару, його якості, форми, виду, і який Покупець набув методом посередництва Продавця, згідно з умовами укладеної Угоди, виникають між Покупцем та офіційним Постачальником цієї продукції в Україні.

2. Предмет угоди

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Покупцеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, що не пов'язані із здійсненням підприємницької діяльності, товари, представлені у каталозі Сайту.

2.2. Ця Угода поширюється на всі види товарів, представлених у каталозі Сайту, поки що пропозиції з їх описом та можливістю придбання присутні на Сайті.

3. Товар та порядок здійснення замовлення

3.1. Супроводжуючі товар фотографії можуть відрізнятись від фактичного зовнішнього вигляду товару. Es Standart не гарантує точності та повноти матеріалів, що надаються на цьому Сайті. Для уточнення інформації про товар Покупець повинен звернутися до менеджерів інтернет-магазину. У разі старіння матеріалів та послуг на цьому Сайті, Es Standart не зобов'язується оновлювати їх.

3.2. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

3.3. Після оформлення замовлення на сайті Покупцеві надається інформація з підтвердженням замовлення шляхом надсилання повідомлення в Особистому кабінеті. Обробка замовлень проводиться у робочий час і в деяких випадках уточнення інформації про товар у Постачальника може тривати кілька днів.

3.4. Покупець може відслідковувати статус замовлення у своєму Особистому кабінеті на Сайті, а також має можливість ознайомитися з деталями замовлення по телефону, зв'язавшись з менеджером Продавця в робочий час або надсилаючи листи на електронну поштову адресу: esstandart.cv.ua@gmail.com

3.5. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Постачальника, Продавець має право виключити вказаний товар із замовлення або анулювати замовлення Покупця, повідомивши про це самого Покупця шляхом надсилання відповідного повідомлення до Особистого кабінету Покупця, або повідомленням на вказану Покупцем електронну поштову адресу, або центру продавця.

3.6. У разі скасування повністю або частково передоплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким товар був оплачений.

3.6.1. У разі скасування замовлення з вини Постачальника, коли Постачальник не зміг надати товар, кошти на замовлення повертаються Покупцю в повному обсязі.

3.6.2. У разі скасування замовлення на запит Покупця, коли замовлення вже було підтверджено в телефонному режимі і якщо була зроблена доставка, відшкодовується сума з відрахуванням вартості доставки.

3.7. Очікувана дата доставки повідомляється Покупцю у телефонному режимі. Дата доставки товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку у разі затримки відвантаження замовлення Постачальником або у разі затримки з боку кур'єрської служби.

4. Доставка замовленого товару

4.1. Продавець забезпечує доставку товарів безпосередньо зі складів Постачальників через кур'єрські служби партнерів, по м. Одеса можлива доставка кур'єрською службою Продавця та самовивіз.

4.2. Доставка товару поштовим оператором - кур'єрською службою у вигляді поштового відправлення, можлива на умовах передоплати або післяплати. Способи, а також зразкові терміни доставки замовлених товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата» за посиланням: доставка та оплата.

4.3. Інформацію про вартість та приблизні терміни доставки товару по території України та за її межами можна отримати звернувшись до менеджерів Продавця. Затримки в доставці можливі через обставини, що відбулися не з вини Продавця, а саме: затримай у роботі з боку кур'єрських служб, затримки відвантаження товару Постачальником; державні свята в Україні, які спричиняють додаткові вихідні дні в роботі служб доставки та Постачальників.

4.4. Покупець має право перевірити доставлений товар у кур'єрській службі. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому замовлення та проставлення одержувачем замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку замовлення.

4.5. У разі доставки сторонньою кур'єрською службою обов'язок Продавця передати Товар Покупцеві вважається виконаним у момент отримання Покупцем замовлення відповідно до чинних правил поштової служби. Порядок доставки та розкриття відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами кур'єрської служби.

4.6. Покупець розуміє і погоджується з тим, що здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною Товару, що купується Покупцем, відповідальність за яку несе підрядник даної послуги - кур'єрська служба, і виконання якої закінчується в момент отримання Покупцем Товару.

4.7. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до правил та умов роботи Постачальників товару. Інформація про правила та умови роботи Постачальника надається на запит Покупця в індивідуальному порядку.

5. Оплата замовлення

5.1. Ціна Товару вказується у гривнях. Підсумкова вартість товару складається з вартості товару, вартості логістичних послуг та уточнюється у телефонному режимі.

5.2. Ціна товару вказується на Сайті. У разі невірної вказівки ціни замовленого Покупцем товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною через SMS-повідомлення та/або шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час здійснення замовлення. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем Продавець має право анулювати замовлення в односторонньому порядку.

5.3. Ціна Товару на Веб-сайті може бути змінена Продавцем в будь-який час в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні без попередження.

5.4. Способи оплати замовлених товарів вказані на Сайті у розділі «Доставка та Оплата». У разі потреби уточнення вартості Покупець може звернутися до менеджерів інтернет-магазину.

5.5. Продавець має право надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6. Гарантія та сервісне обслуговування

6.1. На товари в інтернет-магазині Es Standart надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х місяців до 99 місяців залежно від сервісної політики виробника.

6.2. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон Es Standart або гарантійний талон виробника.

6.3 При отриманні товару у сторонній кур'єрській службі, Покупець повинен упевнитися у правильності комплектності та відсутності дефектів у товарі.

6.4 Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками та постачальниками.

6.5 Відповідно до законодавства України Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Щоб використати цю можливість, Покупець повинен переконатися, що: товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей; товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережено всі ярлики та заводське маркування.

6.6 Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

7. Відповідальність

7.1. Скориставшись Сайтом, Покупець підтверджує свою згоду на те, що він використовує Сайт «як є» без будь-яких гарантій.

7.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних на Сайті.

7.3 Продавець не несе відповідальності за термін доставки товару, якщо доставка здійснюється сторонніми кур'єрськими службами.

7.4. Покупець погоджується, що будь-які претензії щодо якості, кількості та комплектності Товару, а також термінів доставки товару будуть направлені безпосередньо Постачальнику, товар якого був замовлений на Сайті.

7.5. Продавець зобов'язується сприяти Покупцеві у вирішенні його претензій до Постачальника шляхом надання всієї наявної у нього інформації щодо порядку роботи, умов продажу та повернення товару, місця знаходження відповідного Постачальника, а також будь-якої іншої інформації, істотної для вирішення таких претензій, що є у розпорядженні не є конфіденційною з закону чи договору.

7.6. Покупець несе повну відповідальність за вибір параметрів товару, таких як колір та розмір товару. Консультації щодо підбору розміру товару, які надає контакт-центр Продавця, мають ознайомлювальний характер.

7.7. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Угодою, якщо це невиконання було викликане обставинами непереборної сили, що виникли після укладення цієї Угоди. "Обставини непереборної сили" означають надзвичайні події або обставини, які така Сторона не могла передбачати або запобігти доступним їй засобам. Такі надзвичайні події або обставини включають, зокрема, страйки, повені, пожежі, землетруси та інші стихійні лиха, війни, військові дії, дії державних органів, а також будь-які інші обставини, що виходять за межі розумного контролю будь-якої зі Сторін. Зміни чинного законодавства або нормативних актів, що прямо або опосередковано впливають на будь-яку із Сторін, не розглядаються як Обставини непереборної сили, однак у разі внесення таких змін, які не дозволяють будь-якій із Сторін виконати будь-які з її зобов'язань за цим Договором, Сторони зобов'язані негайно ухвалити рішення щодо порядку роботи з усунення цієї проблеми для того, щоб забезпечити Сторонам продовження виконання цього Договору.

8. Конфіденційність

8.1. Отримані персональні дані Покупців зберігаються у базі даних, що належить Продавцю.

8.2. Продавець також може використовувати персональні дані Покупця для оцінки та аналізу роботи Сайту.

8.3. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача і не передається третім особам.

8.4. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень.

8.5. Продавець також може зберігати дані про те, якими послугами цікавляться Покупці, а також про трафік та їх використання Сайту. Продавець має право використовувати отриману інформацію для підбору рекламних матеріалів, які можуть бути цікавими для Покупця.

8.6. Покупець погоджується з тим, що, якщо це необхідно для реалізації цілей, зазначених у цій Угоді, його персональні дані, отримані Продавцем, можуть бути передані третім особам, яким Продавець може доручити обробку персональних даних Покупця на підставі договору, укладеного з такими особами, за умови умови дотримання вимог законодавства України щодо забезпечення такими третіми особами конфіденційності персональних даних та безпеки персональних даних при їх обробці. При передачі зазначених даних Покупця Продавець попереджає третіх осіб, які отримують персональні дані Покупця, про те, що ці дані є конфіденційними та можуть бути використані лише з метою, для яких вони повідомлені, та вимагають від цих осіб дотримання цього правила.

8.7. Покупець має право запросити у Продавця повну інформацію про свої персональні дані, їх обробку та використання, а також вимагати виключення або виправлення/доповнення невірних або неповних персональних даних, надіславши відповідний письмовий запит на ім'я Продавця на електронну поштову адресу

8.8. Дана Покупцем згоду на обробку його персональних даних є безстроковою і може бути відкликана шляхом надсилання Покупцем письмової заяви на адресу Продавця за електронною поштовою адресою

9. Термін дії та розірвання оферти

9.1. Ця Угода набирає чинності з моменту прийняття Покупцем її умов відповідно до п. 1.4. Угоди і означає беззастережну згоду Покупця з умовами Угоди та приєднання до всіх її умов без будь-яких змін, вилучень або обмежень. Якщо Покупець не приймає в повному обсязі умови Угоди, використання Покупцем Сайту не допускається.

9.2. Ця Угода діє безстроково до моменту припинення її дії з ініціативи будь-якої Сторони, якщо були порушені умови цієї Угоди.

9.3. Ця Угода може бути розірвана будь-якою Стороною в будь-який момент на її розсуд. Розірвання не вплине на права, отримані Сторонами під час дії Угоди.

Припинення чинності Угоди в односторонньому порядку Покупець або Продавець зобов'язується повідомити другу сторону про своє рішення.

10. Додаткові умови

10.1. Сайт може бути тимчасово частково або повністю недоступний через проведення профілактичних або інших робіт, або з інших причин технічного характеру.

10.2. До відносин між Покупцем та Продавцем за цією Угодою застосовуються положення законодавства України.

10.3. У разі виникнення у Покупця питань та претензій, він повинен звернутися до Продавця електронною поштою або за телефоном

10.4. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів. У разі не досягнення угоди спір буде передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.